מדיניות פרטיות

טוויסט (״טוויסט״, ״אנחנו״) מפעילה את האתר twist.bot (״האתר״), המציג את שירותי החברה בתחום הסטטוסים בוואטסאפ ואת מוצר טוויסט אינדקס. אנחנו מכבדים את פרטיות המבקרים באתר, ומדיניות זו מסבירה בשקיפות איזה מידע אנחנו אוספים, לאילו מטרות, איפה הוא נשמר ומהן הזכויות שלכם.

המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (״החוק״), לרבות תיקון מס׳ 13 לחוק, ולתקנות שהותקנו מכוחו, ובכללן תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017 ותקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001.

המדיניות מנוסחת בלשון רבים מטעמי נוחות בלבד ומיועדת לכל המגדרים. שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

מידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם: בטופס יצירת הקשר באתר אנחנו מבקשים שם מלא, מספר טלפון ושם עסק (אופציונלי). זה כל המידע האישי שהאתר אוסף באופן יזום — אין באתר הרשמה, פתיחת חשבון או סליקת תשלומים.

נתוני גלישה טכניים: כמו ברוב אתרי האינטרנט, בעת גלישה עשויים להירשם באופן אוטומטי נתונים טכניים כגון כתובת IP, סוג דפדפן ועמודים שנצפו, לצורכי תפעול ואבטחת האתר. בעתיד ייתכן שנשתמש בכלי אנליטיקה (כגון מדידת תנועה באתר) העושים שימוש בעוגיות (Cookies); ניתן לחסום או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

המידע שנמסר בטופס נאסף ומעובד למטרות הבאות בלבד:

• חזרה אליכם ומענה לפנייתכם — יצירת קשר טלפוני או בוואטסאפ בעקבות השארת הפרטים;
• מתן מידע על שירותי טוויסט שביקשתם להתעניין בהם, וניהול הקשר העסקי מולכם;
• תפעול, שיפור ואבטחה של האתר (ביחס לנתוני גלישה טכניים).

לא נשתמש במידע למטרות אחרות, לא נשלח לכם דיוור פרסומי ללא הסכמה כנדרש בדין, ולא נמכור או נשכיר את המידע שלכם לגורם כלשהו.

פרטים שנמסרים בטופס יצירת הקשר מועברים ונשמרים במערכת ניהול המידע Airtable — שירות ענן של צד שלישי (Airtable Inc.) ששרתיו ממוקמים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית. משמעות הדבר היא שהמידע שלכם מאוחסן על גבי שרתי צד שלישי מחוץ לגבולות המדינה.

העברת המידע ואחסונו נעשים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, ובכלל זה בהסתמך על הסכמתכם למדיניות זו ועל התחייבויות ספק האחסון לאבטחת מידע ולעמידה בסטנדרטים בינלאומיים מקובלים של הגנת מידע.

המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או עד שתבקשו למחוק אותו, לפי המוקדם, בכפוף לחובות שמירה שבדין.

אנחנו לא מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• ספקי שירות טכנולוגיים המסייעים בתפעול האתר וניהול הפניות (כגון Airtable כמפורט לעיל), והכל רק בהיקף הנדרש לצורך מתן השירות;
• אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת;
• לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות במקרה של מחלוקת.

לפי סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לעיין במידע עליכם המוחזק אצלנו;
• זכות תיקון — לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;
• זכות מחיקה — לבקש שנמחק את המידע שמסרתם לנו, ואנחנו נעשה זאת בכפוף להוראות הדין.

למימוש זכויות אלה פנו אלינו בפרטי הקשר שבסעיף 10 להלן, ואנחנו נטפל בפנייה בהקדם ובתוך המועדים הקבועים בדין. אם תסברו שזכויותיכם נפגעו, באפשרותכם לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.

בעל השליטה במידע והאחראי עליו הוא טוויסט. לכל שאלה, בקשה או פנייה בענייני פרטיות — כולל בקשות עיון, תיקון או מחיקה — ניתן לפנות אלינו:

• אימייל: office@twist.bot
• טלפון: 054-798-6013